English
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng chóng mặt, tạo đà cho các doanh nghiệp, từ “ông lớn” quốc tế đến “tay chơi mới” trong nước, tìm kiếm những hướng đi đột phá. Mô hình Bán hàng Trực tiếp đến Người tiêu dùng (DTC, Direct to Consumer) nổi lên như một “con át chủ bài,” hứa hẹn kết nối trực tiếp doanh nghiệp với khách hàng, bỏ qua các kênh bán lẻ truyền thống và sàn thương mại điện tử. Tuy nhiên, bài toán logistics vẫn là một thách thức không nhỏ.
Một khảo sát gần đây cho thấy 86% doanh nghiệp muốn áp dụng DTC nhưng lại lo ngại về khả năng logistics. Với những doanh nghiệp quen dựa vào các sàn như Shopee, Tiktok Shop… để xử lý đơn hàng, việc chuyển đổi sang DTC là một bước ngoặt lớn. Mặc dù các sàn này giúp tiếp cận lượng khách hàng rộng rãi, nhưng lại hạn chế khả năng kiểm soát quá trình giao hàng và “mù tịt” những thông tin quý giá về khách hàng – yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững.
DTC – “Chìa Khóa Vàng” Cho Doanh Nghiệp Việt?
DTC không chỉ là cắt giảm khâu trung gian, mà còn là xây dựng mối quan hệ trực tiếp và tối ưu với khách hàng:
- “Nắm Trọn” Dữ liệu Khách hàng: DTC cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp thông tin khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược marketing và phát triển sản phẩm phù hợp.
- Xây Dựng Lòng Trung Thành: Quản lý toàn bộ quá trình mua sắm, từ đặt hàng đến giao hàng, giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt và giữ chân khách hàng, đây chính là nỗi đau của các nhãn hàng khi hầu như không nắm được dữ liệu khách hàng khi tham gia mua bán qua sàn
- Giảm Phụ Thuộc Sàn Thương Mại Điện Tử: Các sàn như Shopee, Lazada, Tiktok Shop áp dụng mức phí cao và thiếu minh bạch về dữ liệu. DTC trao quyền tự chủ và kiểm soát cho doanh nghiệp.
Với hơn 50 triệu người mua sắm trực tuyến, dân số trẻ và hạ tầng logistics đang phát triển, Việt Nam là “mảnh đất màu mỡ” cho DTC.
Bài Toán Khó Mang Tên Logistics
Logistics luôn là “điểm nghẽn” của DTC. Trong thời đại “giao hàng chớp nhoáng,” tốc độ và độ tin cậy là yếu tố sống còn. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp e ngại xây dựng hệ thống logistics riêng vì chi phí cao, vận hành phức tạp và rủi ro kém hiệu quả.
Đây chính là cơ hội cho những giải pháp như SwiftHub.
SwiftHub: “Cú Hích” Cho Logistics DTC
SwiftHub, một đơn vị logistics ứng dụng công nghệ, đang thay đổi cách thức vận hành cho các doanh nghiệp DTC tại Việt Nam.
- Micro Fulfillment Hubs tại Các Thành Phố Lớn: Với các trung tâm tại TP.HCM và Hà Nội, SwiftHub hỗ trợ giao hàng trong ngày hoặc ngày hôm sau, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng thành thị nhờ vào mạng lưới tài xế công nghệ Grab, Ahamove, Be…
- Công Nghệ Tiên Tiến: Doanh nghiệp được sử dụng hệ thống theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực và công cụ phân tích mạnh mẽ, giúp vận hành hiệu quả, phân bổ hàng hóa và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Giải Pháp Linh Hoạt: Từ dịch vụ giao hàng thu tiền tận nơi (COD) đến đóng gói theo yêu cầu, SwiftHub giúp doanh nghiệp tạo trải nghiệm giao hàng cá nhân hóa.
- Khả Năng Mở Rộng: Dù là mùa cao điểm như Tết hay ra mắt sản phẩm mới, SwiftHub giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng quy mô mà không cần đầu tư vào hạ tầng tốn kém.
Bài toán “Thoát Sàn”
Các sàn như Shopee, Lazada từng là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp mới tham gia thị trường. Tuy nhiên, khi cạnh tranh ngày càng khốc liệt, những hạn chế của các sàn này ngày càng lộ rõ.
“Các sàn rất tốt cho việc quảng bá, nhưng đi kèm với chi phí,” đại diện SwiftHub chia sẻ. “Doanh nghiệp mất quyền kiểm soát logistics, dữ liệu khách hàng và câu chuyện thương hiệu. Với DTC, bạn không chỉ bán sản phẩm, mà còn bán trải nghiệm.”
Chuyển sang DTC là về quyền tự chủ và tăng trưởng. Bằng cách sử dụng các giải pháp như SwiftHub, doanh nghiệp có thể kiểm soát hành trình khách hàng và cạnh tranh hiệu quả.
Tương Lai Của Thương Mại Điện Tử Việt
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam, dự kiến tăng trưởng 20% mỗi năm đến 2025, là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp sẵn sàng áp dụng DTC. Logistics, từ rào cản, đang trở thành động lực đổi mới nhờ những đơn vị như SwiftHub.
Với 86% doanh nghiệp muốn DTC nhưng còn e ngại logistics, đây là thời điểm “vàng.” Công thức thành công: hợp tác với chuyên gia địa phương, đầu tư vào giải pháp logistics linh hoạt và làm chủ mối quan hệ với khách hàng.
Trong tương lai, những doanh nghiệp thành công trong lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam không chỉ bán sản phẩm, mà còn bán những trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng.