Để giải quyết những khó khăn này, việc ứng dụng giải pháp công nghệ tiên tiến như thiết bị ghi hình đóng gói đơn hàng là không thể thiếu,để xử lý các khiếu nại và đảm bảo hoàn trả hàng tốt nhất. 

Khó khăn các Nhà bán đang phải đối mặt

1. Chính sách mới của các sàn TMĐT: Các sàn TMĐT thường thay đổi chính sách liên tục để cải thiện trải nghiệm mua sắm và bảo vệ người tiêu dùng. Các thay đổi này có thể bao gồm việc miễn phí đổi trả hàng trong 15 ngày nếu không thích, được quyền thay đổi nhu cầu mua, hủy đơn tùy thích, hay yêu cầu chuẩn hóa quy trình đóng gói, kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao hàng Đối với các nhà bán, việc hiểu và tuân thủ các chính sách mới này là bắt buộc để tránh xung đột và bảo vệ quyền lợi cá nhân. 

2. Xử lý đơn khiếu nại đúng thời gian quy định: Nếu việc xử lý khiếu nại kéo dài quá lâu, có thể dẫn đến mất lòng tin từ phía khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp. Đảm bảo gửi video bằng chứng theo quy định và thời hạn xử lý khiếu nại được đặt ra bởi các sàn TMĐT và các cơ quan quản lý liên quan là rất quan trọng

3. Lưu trữ và trích xuất dữ liệu từ camera: Việc sử dụng hệ thống camera để quản lý và ghi lại quá trình đóng gói hàng hóa giúp tăng cường tính minh bạch của hoạt động kinh doanh. Dữ liệu từ camera có thể được sử dụng như bằng chứng trong việc giải quyết khiếu nại từ khách hàng hoặc để đảm bảo chất lượng sản phẩm được gửi đi. Một đơn hàng thường luôn nên có 2 video: video đóng gói hàng & video đơn hàng được trả về. Trích xuất video sẽ hữu ích cho các nhà bán trong các trường hợp như sau

4. Kiểm soát chất lượng đóng gói: Một số khó khăn mà nhân viên thường gặp phải bao gồm việc đảm bảo chất lượng, đúng quy trình đóng gói, đúng sản phẩm và giao đúng đơn vị vận chuyển. Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp có thể cung cấp đào tạo và hướng dẫn chi tiết về quy trình đóng gói chuẩn cho nhân viên. Sử dụng các thiết bị ghi hình đóng gói để giám sát và kiểm soát chất lượng sản phẩm, hỗ trợ nhân viên kịp thời trong quá trình đóng gói cũng là một giải pháp hiệu quả

Lợi thế của Nhà bán khi sử dụng Giải pháp ghi hình đóng gói

Giải quyết Khiếu nại dễ dàng với Giải pháp từ SwiftHub

Giải pháp ghi hình đóng gói đơn hàng là một giải pháp tối ưu giúp các nhà bán hàng TMĐT giải quyết những thách thức và rủi ro trong kinh doanh hiện nay. Với khả năng cài đặt dễ dàng và chi phí đầu tư hợp lý, các hệ thống này giúp tăng cường tính minh bạch, đảm bảo chất lượng và tăng sự tin cậy trong quá trình xử lý đơn hàng.

Hơn thế, tính năng thể hiện rõ mã vận đơn giúp tạo điều kiện thuận lợi cho việc xử lý khiếu nại và truy xuất thông tin. Những lợi ích này không chỉ giúp các nhà bán đáp ứng các chính sách của sàn TMĐT một cách linh hoạt mà còn đem lại ưu thế, phần thắng lớn trong quá trình giải quyết khiếu nại. 

The post Ghi hình đóng gói – Giải pháp tối ưu cho Các Nhà Bán Thương Mại Điện Tử appeared first on SwiftHub - eFulfillment Service for DTC, B2B and Omnichannel in Vietnam.

Nâng cao Hiệu suất cùng SwiftHub

Tại SwiftHub, chúng tôi thấu hiểu được việc các doanh nghiệp, nhãn hàng trên sàn TMĐT cần sự linh hoạt trong các giải pháp. Bạn muốn một giải pháp tự động hóa đơn giản, dễ sử dụng và có thể tích hợp được với các cơ sở hạ tầng có sẵn của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa các khâu vận hành từ việc quản lý đơn cho đến vận chuyển chặng cuối giao hàng đến tay người dùng. SwiftHub có thể cung cấp cho bạn hệ thống vận hành tự động giúp hoạch định được nguồn lực doanh nghiệp, theo dõi các quy trình, góp phần tạo điều kiện phát triển cho doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh đầy sự khốc liệt.

Tiết kiệm Thời gian trong Khâu thực hiện đơn hàng

Để đạt được sự phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần một giải pháp đáp ứng tiên tiến, ưu tiên tối ưu hiệu suất hoạt động. Dưới đây là cách mà các giải pháp tự động hóa của SwiftHub có thể cách mạng hóa quy trình vận hành cho doanh nghiệp của bạn:

1. Giải pháp phần mềm: phần mềm 3PL thông minh của SwiftHub tạo nền tảng vận hành hiệu quả. Với tính năng quản lý tồn kho theo thời gian thực, theo dõi đơn hàng và tích hợp hoàn chỉnh với các nền tảng TMĐT khác nhau, phần mềm của SwiftHub giúp tối ưu hóa toàn bộ quy trình vận hành của bạn.

2. Tích hợp tự động kho hàng: tạm biệt việc quản lý tồn kho thủ công với công nghệ tích hợp tự động của SwiftHub. Bằng cách phân tích các dữ liệu bán hàng và thuộc tính SKU, hệ thống của chúng tôi tối ưu hóa không gian lưu trữ, giảm thiểu rủi ro, sai sót và tăng tốc quá trình xử lý đơn hàng.

3.Tự động hóa trong khâu đóng gói: các giải pháp đóng gói của SwiftHub phục vụ theo nhu cầu đặc biệt của từng doanh nghiệp, đặc thù đơn hàng. Dù bạn muốn cá nhân hóa bao bì đóng gói, hay yêu cầu thêm về việc sử dụng vật liệu đóng gói thân thiện với môi trường thì chúng tôi đều có thể cam kết, đảm bảo độ chính xác cao đúng theo yêu cầu của bạn cho từng gói hàng.

4. Tuyến đường nhặt hàng thông minh: mỗi đơn hàng được định tuyến thông qua con đường tối ưu nhất, giảm thiểu thời gian di chuyển và tối đa hóa năng suất của nhân viên nhặt hàng. Các thuật toán tiên tiến của chúng tôi đảm bảo việc xử lý đơn hàng nhanh chóng và chính xác.

5. Phần mềm WMS – hỗ trợ ghi hình, xử lý khiếu nại: SwiftHub cung cấp độc quyền cho bạn phần mềm trích xuất video trong 5s, giúp đơn giản hóa quy trình giải quyết vấn đề cho các vấn đề khiếu nại hàng bị mất, tráo hàng hoặc hư hỏng. SwiftWMS giảm thiểu tối đa thiệt hại có thể từ các người mua và hết lòng hỗ trợ, giúp người bán giữ vững uy tín cho thương hiệu.

Bứt phá Hành trình Kinh doanh online của bạn

Bằng cách hợp tác với SwiftHub, bạn mở ra một thế giới mới với vô vàn các cơ hội cho doanh nghiệp của bạn trên sàn TMĐT. Các giải pháp tự động hóa của chúng tôi giúp tiết kiệm thời gian, bạn chỉ cần tập trung vào chuyên môn là Sale và Marketing, còn lại vấn đề vận hành thì có chúng tôi lo từ A-Z cho bạn. Với SwiftHub làm đồng minh của bạn, việc đạt đượcsự hài lòng của khách hàng, và tăng lượt đánh giá 5 sao trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Cải thiện Trải nghiệm Bán hàng sàn TMĐT cùng với SwiftHub

Vậy bạn đã sẵn sàng để tự động hóa quy trình vận hành của doanh nghiệp và nâng cao chất lượng dịch vụ của thương hiệu mình chưa? Liên hệ ngay với SwiftHub trong hôm nay để bắt đầu một hành trình tự động hóa hoạt động vận hành tuyệt vời nhất mà bạn có thể tưởng tượng.

The post Tối ưu hiệu suất vận hành kho cho Nhà Bán Thương Mại Điện Tử appeared first on SwiftHub - eFulfillment Service for DTC, B2B and Omnichannel in Vietnam.

Chịu trách nhiệm giúp đảm bảo thành công của khách hàng thông qua việc chủ động liên hệ, giúp đỡ khách hàng thử nghiệm và sử dụng sản phẩm.

CÔNG VIỆC

• Giữ liên lạc, hỗ trợ, tạo mối quan hệ với các tài khoản khách hàng được giao 
• Chịu trách nhiệm giúp đảm bảo thành công của khách hàng thông qua việc chủ động liên hệ, giúp đỡ khách hàng thử nghiệm và sử dụng sản phẩm
• Theo dõi sự phát triển của khách hàng trong quá trình dùng thử đến khi đăng ký trả phí 
• Trực tiếp trải nghiệm sản phẩm “như một khách hàng” để phát hiện các vấn đề 
• Phối hợp với team Sales và Kỹ thuật để cải thiện, nâng cấp dịch vụ, giúp khách hàng sử dụng sản phẩm dễ dàng, hiệu quả hơn
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp
• Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00 (từ thứ Hai đến thứ Bảy)

YÊU CẦU

• 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Từ  20 – 35 tuổi, sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, chăm chỉ, trung thực
• Yêu thích công nghệ và có sự hiểu biết về ngành bán lẻ nói chung và phần mềm nói riêng
• Tỉ mỉ, chi tiết và kiên nhẫn trong công việc
• Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng phá vỡ những giới hạn của bản thân
• Có khả năng giao tiếp tốt, chủ động trong công việc
• Có kinh nghiệm/ tư duy về “Dịch vụ khách hàng” là lợi thế

HỒ SƠ

• Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Logistics, Công nghệ thông tin,…
• Hồ sơ cá nhân đầy đủ, rõ ràng

ỨNG TUYỂN

• Liên hệ HOTLINE: (+84)79 6264 985
• Nộp hồ sơ trực tiếp tại: SwiftHub Fulfillment Center, 713/1 Hà Huy Giáp, P.Thạnh Xuân, Quận 12 (09:00 – 16:00)

• Join SwiftHub Today!

The post Chuyên viên Customer success appeared first on SwiftHub - eFulfillment Service for DTC, B2B and Omnichannel in Vietnam.

Chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động hàng ngày ở kho fulfillment. Quản lý và điều phối công việc, bảo quản hàng hóa, đảm bảo các đơn hàng được đóng gói và vận chuyển theo đúng quy định.

CÔNG VIỆC

• Thực hiện và giám sát việc tuân thủ các quy trình, hướng dẫn công việc, quy trình vận hành chuẩn cho nhân viên
• Kiểm soát các hoạt động, đảm bảo nhập xuất hàng chính xác, đúng giờ 
• Kiểm tra, sắp xếp hàng hóa trong kho ngăn nắp, gọn gàng
• Điều phối và luôn có mặt xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh
• Hoàn thành các giấy tờ, thủ tục liên quan, cập nhật các số liệu trên hệ thống
• Mở hoặc đóng cửa kho vào đầu và cuối ca làm việc theo yêu cầu
• Đào tạo nhân viên mới về các quy trình khi cần thiết
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp
• Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00 (từ thứ Hai đến thứ Bảy)

YÊU CẦU

• 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Từ  25 – 40 tuổi, sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, chăm chỉ, trung thực
• Kỹ năng quản lý đội/nhóm, Kỹ năng xem xét và giải quyết vấn đề
• Có thể tăng ca khi nhu cầu hàng hóa tăng cao
• Có kinh nghiệm/ tư duy về “Dịch vụ khách hàng” là lợi thế
• Có kinh nghiệm, kiến thức trong việc phân biệt/ sắp xếp/ đóng gói các mặt hàng theo từng ngành hàng trong nhà kho Fulfillment là lợi thế

HỒ SƠ

• Tốt nghiệp THPT
• Hồ sơ cá nhân đầy đủ, rõ ràng

ỨNG TUYỂN

• Liên hệ HOTLINE: (+84)79 6264 985
• Nộp hồ sơ trực tiếp tại: SwiftHub Fulfillment Center, 713/1 Hà Huy Giáp, P.Thạnh Xuân, Quận 12 (09:00 – 16:00)

• Join SwiftHub Today!

The post Giám sát/ điều phối kho Fulfillment appeared first on SwiftHub - eFulfillment Service for DTC, B2B and Omnichannel in Vietnam.

Chịu trách nhiệm tư vấn các giải pháp phần mềm Saas của SwiftHub, báo giá, thương thảo, hỗ trợ thanh toán

CÔNG VIỆC

• Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các khách hàng sử dụng phần mềm Video Tracking
• Thiết lập các buổi demo giới thiệu sản phẩm với khách hàng quan tâm thông qua video hoặc gặp mặt trực tiếp
• Thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh: Báo giá, đàm phán, thương thảo
• Chăm sóc khách hàng cũ, nhắc hẹn thanh toán
• Chịu trách nhiệm về kế hoạch doanh thu khách hàng tháng/quý/năm
• Tổng hợp và đề xuất phát triển các tính năng, nhu cầu mới của khách hàng phù hợp với hệ sinh thái giải pháp của SwiftHub
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp
• Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00 (từ thứ Hai đến thứ Bảy)

YÊU CẦU

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Logistics và Thương Mại Điện Tử
• Từ  20 – 30 tuổi, sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, chăm chỉ, trung thực
• Yêu thích công nghệ và có sự hiểu biết về ngành bán lẻ nói chung và phần mềm nói riêng
• Tỉ mỉ, chi tiết và kiên nhẫn trong công việc
• Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng phá vỡ những giới hạn của bản thân
• Có khả năng giao tiếp tốt, chủ động trong công việc
• Có kinh nghiệm/ tư duy về “Dịch vụ khách hàng” là lợi thế

HỒ SƠ

• Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Dữ liệu, Công nghệ thông tin,…
• Hồ sơ cá nhân đầy đủ, rõ ràng

ỨNG TUYỂN

• Liên hệ HOTLINE: (+84)79 6264 985
• Nộp hồ sơ trực tiếp tại: SwiftHub Fulfillment Center, 713/1 Hà Huy Giáp, P.Thạnh Xuân, Quận 12 (09:00 – 16:00)

• Join SwiftHub Today!

The post Nhân viên kinh doanh (Telesales) appeared first on SwiftHub - eFulfillment Service for DTC, B2B and Omnichannel in Vietnam.

Chịu trách nhiệm nhận thông tin phản hồi từ khách hàng trên sàn TMĐT và kịp thời hỗ trợ, xử lý trạng thái các đơn hàng, trường hợp khiếu nại.

CÔNG VIỆC

• Theo dõi xử lý đơn hàng và các trường hợp khiếu nại của khách hàng trên sàn TMĐT
• Tiếp nhận phản hồi của khách hàng và phối hợp với các phòng ban
• Xử lý đơn bị hoàn, giao nhầm, giao thiếu, đặt đơn ngoài cho khách,…
• Check trạng thái đơn hàng để phối hợp cùng bộ phận kho
• Làm việc với kho cập nhật số lượng hàng, hàng còn, hàng hết để xử lý với khách,…
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp.
• Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00 (từ thứ Hai đến thứ Bảy)

YÊU CẦU

• Có kinh nghiệm CSKH, tư vấn, bán hàng, sàn TMĐT là 1 lợi thế
• Từ  20 – 35 tuổi, sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, chăm chỉ, trung thực
• Yêu thích công nghệ và có sự hiểu biết về ngành bán lẻ nói chung 
• Tỉ mỉ, chi tiết và kiên nhẫn trong công việc
• Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng phá vỡ những giới hạn của bản thân
• Có khả năng giao tiếp tốt, chủ động trong công việc
• Có kinh nghiệm/ tư duy về “Dịch vụ khách hàng” là lợi thế

HỒ SƠ

• Tốt nghiệp THPT
• Hồ sơ cá nhân đầy đủ, rõ ràng

ỨNG TUYỂN

• Liên hệ HOTLINE: (+84)79 6264 985
• Nộp hồ sơ trực tiếp tại: SwiftHub Fulfillment Center, 713/1 Hà Huy Giáp, P.Thạnh Xuân, Quận 12 (09:00 – 16:00)

• Join SwiftHub Today!

The post Nhân viên chăm sóc khách hàng sàn TMĐT appeared first on SwiftHub - eFulfillment Service for DTC, B2B and Omnichannel in Vietnam.

Chịu trách nhiệm tư vấn các gói dịch vụ Fulfillment, giải pháp lưu kho & vận chuyển, báo giá, thương thảo, ký kết hợp đồng dịch vụ với khách hàng.

CÔNG VIỆC

• Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các khách hàng sử dụng dịch vụ Fulfillment
• Thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh: Báo giá, đàm phán, thương thảo hợp đồng
• Lập kế hoạch bán hàng, tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
• Chịu trách nhiệm về kế hoạch doanh thu khách hàng tháng/quý/năm
• Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty theo dõi cập nhật tình hình hàng hóa và thông tin tới khách hàng một cách thường xuyên và kịp thời
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp
• Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00 (từ thứ Hai đến thứ Bảy)

YÊU CẦU

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Logistics/Kho bãi/Fulfillment
• Từ  22 – 35 tuổi, sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, chăm chỉ, trung thực
• Yêu thích công nghệ và có sự hiểu biết về ngành bán lẻ nói chung và dịch vụ Fulfillment nói riêng
• Tỉ mỉ, chi tiết và kiên nhẫn trong công việc
• Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng phá vỡ những giới hạn của bản thân
• Có khả năng giao tiếp tốt, chủ động trong công việc
• Có kinh nghiệm/ tư duy về “Dịch vụ khách hàng” là lợi thế

HỒ SƠ

• Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Logistics, Công nghệ thông tin,…
• Hồ sơ cá nhân đầy đủ, rõ ràng

ỨNG TUYỂN

• Liên hệ HOTLINE: (+84)79 6264 985
• Nộp hồ sơ trực tiếp tại: SwiftHub Fulfillment Center, 713/1 Hà Huy Giáp, P.Thạnh Xuân, Quận 12 (09:00 – 16:00)

• Join SwiftHub Today!

The post Nhân viên Sales (Dịch vụ Fulfillment) appeared first on SwiftHub - eFulfillment Service for DTC, B2B and Omnichannel in Vietnam.